Surabaya | klikku.net – Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB) Abdullah Azwar Anas mengapresiasi mal pelayanan publik di Kota Surabaya. Ia menilai, ini perlu dicontoh daerah lain di Indonesia.
“Saya sangat mengapresiasi mewahnya dan cepatnya Mal Pelayanan Publik di Surabaya ini,” ujarnya, saat berkunjung di Mal Pelayanan Publik Siola, Surabaya, Rabu (5/10).
Dalam kunjungan itu, Anas didampingi Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi dan Ketua DPRD Surabaya Adi Sutarwijono .
Di tempat itu, Anas meninjau sejumlah konter pelayanan dari berbagai instansi. Bahkan, ia juga sempat menyapa warga yang sedang mengurus perizinan, dan memanfaatkan kemudahan pelayanan di tempat tersebut.
“Saya lihat ini sudah ada wajah baru. Termasuk sudah ada klinik investasi dan juga beberapa pelayanan baru,” ungkapnya.
Bagi Menpan RB, Mal Pelayanan Publik itu adalah mandat dari presiden. Karena etalase dari pelayanan publik adalah yang berbentuk seperti mal ini.
Anas menegaskan, presiden sudah menyampaikan kepada Kemenpan RB, bahwa reformasi birokrasi itu bukan tumpukan kertas dan tidak boleh dipersulit.
“Maka reformasi birokrasi itu harus langsung berdampak manfaatnya bagi warga. Contohnya mal pelayanan publik ini, dampaknya langsung terasa bagi warga. Apalagi ini yang pertama di Indonesia, dimulai dari Jawa Timur,” tuturnya.
Untuk itu ia berharap, ke depannya kabupaten atau kota lain, harus memiliki mal pelayanan publik semacam ini. Meski tidak harus semewah yang ada di Surabaya.
“Kalau di Surabaya ini top, tempatnya nyaman dan sangat bagus. Bahkan, saya tanya ke warga yang mengurus di sini, ternyata prosesnya cepat dan sangat puas. Jadi, ini perlu dicontoh daerah lainnya bagaimana pelayanan yang exellent bagi warganya,” pungkasnya.
Sementara itu, Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi di tempat yang sama menyatakan, ke depan akan membentuk mal pelayanan publik di tingkat kelurahan.
“Apalagi saat ini sudah ada pelayanan di Balai RW, yang semakin mempermudah dan mendekatkan pelayanan kepada warga. Makanya, semua Balai RW di Surabaya saat ini kita minta perbaiki semuanya,” tuturnya. @Nto tze
