Jakarta | klikku.id – PT Kereta Api Indonesia (Persero) memberikan kelonggaran waktu bagi penumpang yang terdampak anjloknya KA Argo Bromo Anggrek di Stasiun Pegadenbaru, Subang, Jawa Barat.
Pelanggan bisa melakukan pembatalan atau perubahan jadwal tiket dalam waktu 7×24 jam sejak jadwal keberangkatan yang tertera di tiket.
“Kami perpanjang batas waktu pembatalan agar pelanggan lebih leluasa mengurus refund maupun reschedule perjalanan,” ujar Anne Purba, VP Public Relations KAI, Sabtu (2/8/2025).
Insiden yang terjadi pada Jumat (1/8) itu membuat perjalanan kereta terganggu cukup signifikan. Data KAI mencatat, 24 perjalanan KA dibatalkan pada 1 Agustus, lalu meningkat menjadi 54 perjalanan pada 2 Agustus. Bahkan, hingga Minggu (3/8/2025), masih ada 2 perjalanan yang dibatalkan.
Selain pembatalan, KAI juga mengalihkan rute 42 perjalanan KA melalui jalur memutar: Tegal/Cirebon – Purwokerto – Kroya – Banjar – Bandung – Cikampek.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Seluruh tim teknis sebanyak 200 personel telah bekerja tanpa henti untuk memperbaiki jalur,” jelas Anne.
Perbaikan darurat jalur berhasil dilakukan. KA Argo Lawu menjadi kereta pertama yang kembali melintas, Sabtu pukul 10.57 WIB, meski masih dengan kecepatan terbatas 10 km/jam.
Untuk memudahkan penumpang, KAI membuka layanan informasi melalui Contact Center 121, telepon 021-121, serta WhatsApp di 0811-1211-1121.
“Kami berkomitmen memulihkan layanan secepatnya dengan tetap mengutamakan keselamatan,” tegas Anne. @Man
