Bangkalan | klikku.id – Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PUDAM) Sumber Sejahtera Bangkalan kembali menorehkan prestasi gemilang di tingkat nasional. Pada tahun 2026 ini, PUDAM berhasil meraih tiga penghargaan sekaligus dalam ajang TOP BUMD Award, sekaligus mencatatkan hattrick kemenangan selama tiga tahun berturut-turut.
Direktur Utama PUDAM Sumber Sejahtera Bangkalan, Sjobirin Hasan, menyampaikan rasa syukur atas capaian tersebut. Ia menyebut, penghargaan yang diraih meliputi TOP Pembina BUMD untuk Bupati Bangkalan Lukman Hakim, TOP CEO BUMD, serta TOP BUMD Bintang 4 untuk PUDAM Sumber Sejahtera Bangkalan.
“Alhamdulillah, ini menjadi penghargaan ketiga secara berturut-turut sejak 2024 hingga 2026. Ini adalah bentuk apresiasi atas kinerja kami,” ujarnya.
Menurut Soberin, capaian tersebut tidak lepas dari tiga faktor utama. Pertama, dukungan penuh dari Pemerintah Kabupaten Bangkalan, khususnya dari pimpinan daerah.
Kedua, soliditas internal perusahaan yang terus diperkuat dalam membangun tim pelayanan. Ketiga, doa dan dukungan masyarakat Bangkalan yang menjadi energi utama dalam peningkatan kinerja.
“Tanpa dukungan dari pemerintah daerah, kekompakan tim, dan doa masyarakat, capaian ini tidak mungkin kami raih,” imbuhnya.
Meski demikian, ia menegaskan bahwa pihaknya tidak akan berpuas diri. PUDAM, kata dia, akan terus melakukan pembenahan guna meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan.
“Kami tidak berhenti di sini. Justru ini menjadi motivasi untuk terus berbenah agar pelayanan kepada masyarakat semakin baik,” tegasnya.
Dalam pengelolaan perusahaan, Soberin mengungkapkan pihaknya menerapkan strategi manajemen berbasis teori Michael Porter, khususnya konsep generic strategy yang meliputi efisiensi, diferensiasi, dan fokus pelanggan.
Efisiensi dilakukan dengan mengoptimalkan penggunaan anggaran secara transparan dan kompetitif. Sementara diferensiasi diwujudkan melalui peningkatan kualitas air yang memenuhi standar kesehatan dan kelayakan. Adapun fokus pelanggan diterapkan melalui pelayanan prima dan respons cepat terhadap keluhan masyarakat.
Selain itu, dalam operasional pelayanan, PUDAM juga mengimplementasikan prinsip “5S” sebagai standar kerja, yakni speed (kecepatan), systematic (sistematis), simplify (kemudahan), satisfaction (kepuasan), dan safety (keamanan).
“Pelayanan harus cepat, terstruktur, mudah diakses, memberikan kepuasan, dan tentunya aman bagi pelanggan,” jelasnya.
Dengan berbagai strategi tersebut, PUDAM Sumber Sejahtera Bangkalan optimistis dapat terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus menjaga kepercayaan masyarakat.
“Kami mohon doa dan dukungan dari seluruh elemen masyarakat Bangkalan agar layanan kami semakin baik dan membawa keberkahan,” pungkasnya.
#Anam
