SURABAYA | klikku.id – BPJS Kesehatan memastikan peserta tetap dapat mengakses pelayanan kesehatan maupun administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) selama libur Idul Fitri 1447 Hijriah.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Surabaya, Muhammad Aras, menegaskan peserta tetap bisa memperoleh pelayanan kesehatan meskipun sedang berada di luar domisili tempat mereka terdaftar.
Menurutnya, hal itu dimungkinkan melalui prinsip portabilitas dalam Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang memberi kemudahan bagi peserta untuk mengakses layanan kesehatan di berbagai daerah.
“Dengan prinsip portabilitas, peserta dapat berobat di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama kapan saja dan di mana saja selama mengikuti prosedur yang berlaku. Namun, kunjungan berobat di luar domisili dibatasi maksimal tiga kali dalam satu bulan,” ujar Aras.
Ia menambahkan, dalam kondisi kegawatdaruratan medis, seluruh fasilitas kesehatan, baik yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan maupun tidak, wajib memberikan pelayanan kepada peserta JKN tanpa memerlukan rujukan dari fasilitas kesehatan tingkat pertama.
Jika peserta mengalami kendala saat menjalani perawatan di rumah sakit, mereka dapat menghubungi petugas BPJS SATU! yang bertugas membantu peserta di rumah sakit.
Informasi petugas tersebut biasanya terpasang di ruang publik rumah sakit, termasuk nomor kontak yang bisa dihubungi.
Sementara bagi peserta Program Rujuk Balik (PRB) dan Prolanis yang jadwal pengambilan obatnya bertepatan dengan libur Lebaran, pengambilan obat dapat dilakukan lebih awal, maksimal tujuh hari sebelum obat habis. Peserta yang sedang mudik juga dapat menebus obat di apotek PRB di daerah tujuan.
“Peserta cukup membawa resep dari FKTP dan dapat menebus obat di apotek yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan, termasuk di daerah tujuan mudik. Ini untuk memastikan pasien penyakit kronis tetap mendapatkan terapi secara berkelanjutan,” jelasnya.
Untuk pelayanan administrasi, kantor BPJS Kesehatan Cabang Surabaya tetap beroperasi pada 18, 20, 23, dan 24 Maret 2026 pukul 08.00–13.30 WIB.
Selain itu, layanan administrasi dan pengaduan dapat diakses 24 jam melalui Mobile JKN, layanan WhatsApp PANDAWA di nomor 08118165165, serta BPJS Kesehatan Care Center 165.
Aras juga mengimbau masyarakat memastikan status kepesertaan tetap aktif sebelum mudik agar layanan kesehatan dapat diakses tanpa kendala. Peserta yang memiliki tunggakan iuran dapat memanfaatkan Program Rencana Pembayaran Bertahap (REHAB).
Salah satu peserta JKN asal Surabaya, Madha Eko Prastio, mengapresiasi upaya BPJS Kesehatan yang tetap menjamin akses layanan kesehatan selama libur Lebaran.
Sebagai penderita gagal ginjal yang rutin menjalani cuci darah, ia mengaku merasa lebih tenang dengan jaminan layanan tersebut.
“Sebagai pasien yang membutuhkan pengobatan rutin, saya merasa aman karena layanan tetap tersedia selama libur Lebaran. Semoga Program JKN terus berkembang dan menghadirkan inovasi terbaik bagi peserta,” ujarnya. AMan
