Surabaya | klikku.id – Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi geram saat melakukan inspeksi mendadak (sidak) di Kantor Kelurahan Kebraon, Senin (8/9/2025) pagi.
Alih-alih melihat pelayanan berjalan sesuai jadwal, ia justru mendapati sejumlah pegawai datang terlambat.
Padahal, pelayanan publik seharusnya sudah dibuka pukul 07.30 WIB. “Saya datang ke sini jam 07.45, masih ada pegawai yang sibuk sisiran. Kalau mau sisir rambut, lakukan di rumah. Kalau sudah di kantor, jam segitu harus siap melayani warga,” tegas Eri.
Sidak tersebut awalnya dilakukan untuk menindaklanjuti laporan pungutan liar (pungli) pembuatan Kartu Keluarga (KK) sebesar Rp500 ribu, yang dilakukan pegawai non-ASN di kelurahan itu. Namun, Eri juga menemukan masalah kedisiplinan pegawai.
Ia langsung meminta lurah Kebraon mengevaluasi kinerja jajarannya. Semua pegawai diwajibkan datang lebih pagi, dan memastikan pelayanan dimulai tepat pukul 07.30 WIB.
“Banyak warga yang datang pagi karena setelah itu mereka harus bekerja. Jangan sampai pelayanan molor karena pegawai belum siap,” kata Eri.
Menurutnya, pelayanan publik tidak boleh ditawar. “Kalau sudah ketentuannya jam 07.30, ya harus dimulai jam segitu. Tidak ada alasan,” tegasnya. R3D
