Jakarta | klikku.id – Fenomena Rojali (rombongan jarang beli) dan Rohana (rombongan hanya nanya) kini jadi perhatian serius pemerintah.
Menteri Perdagangan Budi Santoso menyebut integrasi toko fisik dan online alias omnichannel adalah solusi tepat.
“Pembeli bebas pilih offline atau online. Yang penting toko fisik juga harus punya toko daring,” kata Budi, Kamis (7/8/2025).
Menurutnya, banyak konsumen yang melihat barang langsung di toko, tapi membeli lewat e-commerce. Karena itu, toko harus siap melayani dua jalur.
Budi menegaskan, fenomena Rojali tak bisa dianggap masalah. Justru ini jadi peluang. Dengan strategi omnichannel, toko bisa tetap hidup dan menjangkau pasar yang lebih luas.
“Dulu toko kelontong merasa tersisih saat ritel modern masuk. Sekarang jangan sampai toko fisik kalah sama online. Harus ikut transformasi,” tegasnya.
Selain itu, Mendag juga menyarankan pelaku usaha memanfaatkan fitur live shopping, untuk memperlihatkan produk secara langsung.
“Online bukan cuma buat jualan, tapi juga ngajari pengemasan produk yang menarik,” ujar Budi.
Menurutnya, zaman sudah berubah, dan pelaku usaha harus adaptif. “Offline dan online itu sekarang harus jalan bareng,” tandasnya. R3d
